Durabilité

Expédition neutre en carbone. Moins de déchets électroniques, volontairement.

Vendre de l'électronique grand public n'est, en apparence, pas une activité durable. La version honnête est que nous ne pouvons pas prétendre être positifs en carbone tant que nous expédions des batteries lithium-ion par avion. Ce que nous pouvons faire, c'est raccourcir la chaîne d'approvisionnement, neutraliser le segment de transport que nous contrôlons, et miser fortement sur ce qui change vraiment la donne : empêcher des produits en état de marche de finir à la décharge.

Expédition neutre en carbone

Chaque colis sortant de notre entrepôt de Limassol est expédié avec le service neutre en carbone de notre transporteur. Le transporteur estime les émissions « du puits à la roue » du trajet (terrestre + aérien + dernier kilomètre) et investit dans des compensations vérifiées couvrant les CO₂e calculés.

Nous ne comptons pas deux fois : nous ne revendiquons jamais la « neutralité carbone » pour des émissions causées par des marchandises que nous n'avons pas expédiées, ni pour des émissions en dehors du segment que nous avons payé pour compenser.

Les compensations ne remplacent pas la réduction des émissions à la source. Nous préférons le terrestre à l'aérien lorsque les délais le permettent ; pour l'axe de l'UE, cela signifie rail/route pour la majeure partie du trajet et seulement les 1 à 2 derniers segments par avion.

Reconditionné = moins de déchets électroniques

Environ un smartphone sur six fabriqué dans le monde termine sa première vie avant son troisième anniversaire — remplacé parce qu'un modèle plus récent est sorti, et non parce que l'appareil a cessé de fonctionner. La plupart de ces téléphones restent parfaitement utilisables pendant des années. Lorsqu'ils quittent la poche de leur propriétaire d'origine, la question est de savoir s'ils sont réparés et revendus ou broyés pour leurs matières premières.

Le broyage est la voie facile pour le propriétaire d'origine. Le reconditionnement est la meilleure voie pour la planète. Un iPhone ou une PlayStation reconditionné qui revient entre les mains de quelqu'un économise environ 80 % des CO₂e du cycle de vie d'une unité neuve (la fabrication domine ; le transport en est une fraction).

Lorsque nous listons un produit comme reconditionné, la fiche vous indique le grade, la variation cosmétique à laquelle vous attendre, et la garantie applicable. La notation est honnête — nous préférons vendre à un grade inférieur plutôt que de trop promettre.

Emballage

L'emballage extérieur est en carton ondulé recyclé, certifié FSC. Le calage est en papier, jamais en papier bulle. Le ruban est à dos papier avec un adhésif à base d'amidon — il va dans le même flux de recyclage que la boîte.

Nous réutilisons l'emballage intérieur du fabricant chaque fois qu'il est intact ; nous ne dépouillons pas les boîtes en état de marche pour « avoir l'air sorti d'usine ».

Aucun sac plastique à l'intérieur du colis. Aucun encart marketing en papier imprimé (vous n'en avez pas besoin ; nous envoyons plutôt un unique e-mail de bienvenue).

Retours

Les retours sont le secret le plus sale de l'e-commerce : un retour type génère plus d'émissions de transport que la livraison initiale. Nous essayons de ne pas nous appuyer sur une politique de retour généreuse pour stimuler les ventes.

Lorsqu'un produit revient, il est noté pour la revente avant d'être orienté vers la récupération de pièces. Une part non négligeable des articles « retournés » repart sur le site en open-box ou reconditionné — avec une remise significative et la garantie complète.

Les articles qui ne peuvent pas être revendus vont à des recycleurs de déchets électroniques certifiés pour la récupération des composants. Nous n'envoyons pas de déchets à la décharge générale ni vers des installations hors EEE.

Ce sur quoi nous travaillons encore

Un rapport publié sur l'intensité carbone par catégorie (kg CO₂e par colis) afin que l'affirmation de compensation ci-dessus soit vérifiable, et non un simple label.

Un parcours de reprise qui vous permet de nous envoyer votre ancien appareil lorsque vous en achetez un nouveau, avec un crédit appliqué automatiquement sur la nouvelle commande.

Des indicateurs de facilité de réparation sur les fiches produits : quels produits sont conçus pour être ouverts, lesquels disposent de pièces détachées, lesquels ont des batteries amovibles. Des scores de droit à la réparation dès qu'une source faisant autorité se stabilise.

Le retrait de tout produit dont le fabricant publie un comportement anti-réparation que nous ne pouvons pas contourner.

Ce que nous ne feindrons pas

Nous ne tiendrons pas un « tableau de bord ESG » rempli d'indicateurs qu'aucun acheteur n'a demandés. Nous ne prétendrons pas être positifs en carbone grâce à la comptabilité des crédits carbone. Et nous ne ferons pas pression pour que le mot « durable » signifie moins qu'il ne le devrait. Si vous voulez contester quelque chose sur cette page, écrivez à [email protected].