Jurídico

Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço ('Termos') constituem um acordo vinculante entre você ('você', 'seu', 'usuário') e Specialist Electronics Ltd, uma empresa registrada na Inglaterra e no País de Gales com o número de empresa 17060942, que opera sob a marca Satmart (a 'Empresa', 'nós', 'nos', 'nosso'). Eles regem o seu acesso e uso do marketplace Satmart em satmart.io e quaisquer serviços relacionados que prestamos (coletivamente, os 'Serviços'). Ao criar uma conta, realizar um pedido ou de outra forma utilizar os Serviços, você confirma que leu, compreendeu e concordou em estar vinculado por estes Termos. Caso não concorde com qualquer parte destes Termos, você não deve usar os Serviços.

Última atualização 28 de maio de 202617 min de leitura3.633 palavras

1. Definições

Os termos com inicial maiúscula utilizados nestes Termos têm os significados estabelecidos abaixo. Onde o singular for utilizado, o plural está incluído, e vice-versa.

Conta: Sua conta de usuário pessoal nos Serviços, criada por meio do fluxo de registro em /register.
Comprador: Pessoa natural que realiza um pedido por meio dos Serviços para uso pessoal, doméstico ou empresarial.
Catálogo: O conjunto de bens físicos e produtos digitais listados para venda nos Serviços periodicamente.
Conteúdo: Qualquer texto, imagem, código, marca, dado ou outro material disponibilizado por meio dos Serviços, seja publicado por nós, por você ou por terceiros.
Criptomoeda: Um ativo digital aceito por nós como meio de pagamento, conforme listado no checkout (atualmente BTC, ETH, USDT na Tron e Ethereum, LTC e TRX).
Bens Digitais: Licenças de software, códigos de jogos, chaves de assinatura ou outros produtos entregues eletronicamente listados nos Serviços.
KYC: Verificação de identidade do cliente (Know-Your-Customer) realizada nos termos de nossa Política de AML e KYC.
Pedido: Um contrato de compra e venda vinculante celebrado entre nós e você após a realização e aceitação de um pedido em conformidade com a cláusula 6.
Bens Físicos: Bens tangíveis listados nos Serviços que requerem envio a um endereço postal.
Crédito na Loja: Um saldo não sacável mantido em sua Conta que pode ser aplicado em Pedidos futuros.

2. Quem somos e como nos contatar

Satmart é operada por Specialist Electronics Ltd, uma empresa constituída na Inglaterra e no País de Gales com o número de empresa 17060942. Nosso endereço de sede registrada e quaisquer outros dados estatutários estão disponíveis no serviço UK Companies House.

Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte pelo endereço [email protected] ou pelo widget de chat ao vivo nos Serviços. Visamos responder a consultas relevantes em até um dia útil; questões de pagamento, cumprimento de pedidos e segurança têm prioridade.

3. Elegibilidade e contas

Para usar os Serviços, você deve ter pelo menos 18 anos de idade, ter capacidade legal para celebrar contratos vinculantes e não estar localizado nem ser residente de qualquer jurisdição sujeita a sanções abrangentes ou na qual os Serviços sejam proibidos pela lei aplicável. Ao usar os Serviços, você declara e garante que atende a cada um desses requisitos.

3.1 Registro

Pode ser necessário criar uma Conta para acessar determinadas funcionalidades (incluindo checkout, histórico de pedidos, carteira e códigos digitais). Você deve fornecer informações precisas, atuais e completas durante o registro e mantê-las atualizadas. Não é permitido criar mais de uma Conta para a mesma pessoa nem usar a identidade de outra pessoa sem sua autorização expressa.

3.2 Segurança da conta

Você é responsável por proteger as credenciais da sua Conta e por todas as atividades realizadas com ela. Você deve usar uma senha exclusiva e forte (com pelo menos 8 caracteres, misturando maiúsculas e minúsculas, um dígito e um símbolo) e recomendamos fortemente a ativação da autenticação de dois fatores. Você deve nos notificar imediatamente pelo endereço de suporte indicado acima caso suspeite de acesso não autorizado. Não nos responsabilizamos por perdas decorrentes de sua falha em manter suas credenciais seguras.

3.3 Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar sua Conta, ou recusar a prestação dos Serviços, a nosso exclusivo critério (atuando de forma razoável), quando tivermos motivos para acreditar que você violou estes Termos, que há atividade fraudulenta ou ilícita associada à sua Conta, que somos obrigados a fazê-lo por lei ou por regulador competente, ou que a continuidade da prestação nos exporia a risco jurídico ou reputacional. Quando a lei permitir, enviaremos a você um aviso e uma oportunidade razoável de resposta antes de qualquer medida ser tomada.

4. Os Serviços que prestamos

Satmart é um marketplace curado de eletrônicos de consumo e bens digitais relacionados. Atuamos como vendedor responsável pelos produtos listados em nosso Catálogo e somos responsáveis pelo cumprimento dos pedidos, devoluções e gestão de garantias, conforme os termos destes Termos e as garantias do fabricante subjacentes.

Atualizamos continuamente o Catálogo. Listagens, preços, especificações e disponibilidade estão sujeitos a alterações a qualquer momento sem aviso prévio, e a inclusão de um produto no Catálogo não constitui uma oferta de venda.

5. Preços, moeda e taxas de câmbio

5.1 Preços listados

Os preços são listados em dólares americanos (USD), tratados na proporção 1:1 com a stablecoin USDT para fins de liquidação. Salvo indicação em contrário, os preços excluem frete, direitos aduaneiros e impostos de importação, que são calculados e exibidos para você antes de concluir o checkout.

5.2 Cotação na Criptomoeda escolhida por você

Ao iniciar o checkout, o preço é cotado na Criptomoeda selecionada por você à taxa de mercado vigente no momento. A taxa é fornecida por um feed independente de terceiros e é atualizada periodicamente.

O valor em Criptomoeda cotado fica bloqueado por 15 minutos a partir do momento em que seu endereço de pagamento é gerado. Caso a confirmação na rede não ocorra dentro desse prazo e a taxa de mercado tenha variado mais de 2%, reservamo-nos o direito de (a) aceitar seu pagamento e creditar qualquer diferença ao seu Crédito na Loja, ou (b) cancelar o Pedido e solicitar que você refaça o checkout.

5.3 Erros de preço

Buscamos garantir que todos os preços exibidos nos Serviços sejam precisos, mas erros podem ocorrer. Quando um erro manifesto de preço for identificado antes de seu Pedido ter sido despachado, não somos obrigados a fornecer o produto ao preço incorreto. Notificaremos você sobre o erro e lhe daremos a opção de confirmar o Pedido ao preço correto ou de cancelá-lo e receber o reembolso integral dos valores já pagos.

6. Pedidos e aceitação

Realizar um Pedido por meio do fluxo de checkout constitui uma oferta de compra junto a nós nos termos destes Termos. Nenhum contrato de compra e venda é celebrado até que tenhamos (a) recebido confirmação de que seu pagamento em Criptomoeda foi transmitido com sucesso para a blockchain, (b) concluído todas as verificações de KYC exigidas pela Política de AML e KYC, e (c) emitido uma confirmação de Pedido por e-mail ou em sua Conta. Cada Pedido, uma vez confirmado, constitui um contrato separado entre você e nós.

6.1 Recusa ou cancelamento de Pedidos

Podemos recusar ou cancelar um Pedido, no todo ou em parte, quando o estoque tornar-se indisponível após a realização do Pedido, quando ocorrer um erro de preço ou de listagem, quando os requisitos de verificação não forem atendidos ou não puderem ser concluídos em prazo razoável, quando suspeitarmos de fraude ou violação destes Termos, ou quando o envio para o seu endereço não for viável (por exemplo, devido a restrições da transportadora ou exposição a sanções).

Se cancelarmos um Pedido confirmado, reembolsaremos o valor correspondente em Criptomoeda em seu Crédito na Loja ou, a nosso critério, para um endereço de carteira sob seu controle, deduzidas as tarifas de rede e quaisquer diferenças de taxa de câmbio decorrentes do processamento.

6.2 Limites de estoque

Limites de quantidade por item e por Pedido podem ser aplicados a determinados produtos para dissuadir a revenda ou arbitragem. Quando você tentar ultrapassar esses limites, a quantidade excedente será removida do seu carrinho antes da conclusão do checkout.

7. Pagamentos em Criptomoeda

Satmart aceita pagamentos exclusivamente em Criptomoedas suportadas. Não processamos diretamente cartões de crédito ou débito, transferências bancárias ou outros instrumentos em moeda fiduciária. Quando um parceiro de on-ramp de terceiros (por exemplo, Visa, Mastercard, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay) for exibido em nosso rodapé, a sua compra de Criptomoeda junto a esse parceiro constitui um contrato separado entre você e esse parceiro; não somos parte desse contrato.

7.1 Irreversibilidade dos pagamentos em blockchain

Transações em Criptomoeda, uma vez transmitidas e confirmadas na blockchain relevante, não podem ser revertidas por nós nem pela rede blockchain. Você é o único responsável por enviar o ativo correto, na rede correta, para o endereço correto, no valor correto, dentro do prazo cotado. Não temos obrigação de recuperar, substituir ou reembolsar pagamentos enviados para um endereço incorreto, em uma rede incorreta ou em um ativo não suportado.

7.2 Tarifas de rede e pagamento a menor

As tarifas de rede ('gas' / 'mineração') para envio do pagamento são de sua responsabilidade e não são deduzidas do valor que creditamos. Caso o valor recebido, após a dedução de tarifas de processamento de terceiros, seja inferior ao valor cotado em razão de condições da rede ou erro do remetente, solicitaremos um pagamento complementar ou, a nosso critério, creditaremos a diferença em seu Crédito na Loja e enviaremos o Pedido.

7.3 Pagamento a maior

Quando o valor recebido exceder o valor cotado, o excedente será creditado em seu Crédito na Loja, salvo se você solicitar, dentro de 14 dias do pagamento a maior, o reembolso para um endereço de carteira externo (que será enviado com dedução das tarifas de rede e de quaisquer variações cambiais durante o processamento).

7.4 Estornos e disputas

Por não aceitarmos pagamentos com cartão, os direitos tradicionais de estorno não se aplicam. Disputas referentes a um Pedido são tratadas por meio de nossos canais de suporte, em conformidade com a cláusula 13 (Reembolsos e Devoluções).

8. Crédito na Loja

O Crédito na Loja é um saldo não sacável mantido em sua Conta. Pode ser aplicado em Pedidos futuros no checkout e é denominado em USDT. O Crédito na Loja não tem valor em espécie, não pode ser convertido de volta em Criptomoeda ou moeda fiduciária por meio dos Serviços e é intransferível entre Contas.

8.1 Fontes de Crédito na Loja

Reembolsos que optamos por emitir nos termos da Política de Reembolsos e Devoluções.
Concessões promocionais feitas a nosso critério (por exemplo, créditos de boas-vindas, recompensas por indicação).
Pagamentos a maior e valores de arredondamento decorrentes da cláusula 7.3.
Créditos de boa vontade concedidos pelo suporte para resolver uma disputa.

8.2 Vencimento e inatividade

O Crédito na Loja emitido por nós como reembolso não expira. O Crédito na Loja promocional pode ter uma data de vencimento informada no momento da emissão; uma vez vencido, não poderá ser reativado. Quando sua Conta permanecer inativa por mais de 36 meses consecutivos, qualquer Crédito na Loja promocional remanescente poderá ser cancelado; o Crédito na Loja derivado de reembolso está excluído desta regra.

8.3 Saques

Podemos, a nosso exclusivo critério, permitir que usuários elegíveis saquem o Crédito na Loja derivado de reembolso para uma carteira externa por meio do fluxo /account/payouts. Os saques são processados manualmente em até 24 horas após a aprovação, estão sujeitos a verificações de KYC e triagem de sanções, e são enviados com dedução das tarifas de rede. Saques de Crédito na Loja promocional não são permitidos.

9. Verificação de identidade (KYC)

Operamos um programa de KYC baseado em risco nos termos de nossa Política de AML e KYC. Podemos, a nosso critério, exigir que você verifique sua identidade (normalmente mediante envio de documento de identidade emitido por autoridade governamental e uma selfie) antes de aceitar um Pedido, liberar Crédito na Loja ou processar um saque. Pedidos podem ser retidos durante a verificação e poderão ser cancelados e reembolsados caso a verificação não seja concluída em prazo razoável.

10. Bens Digitais

Os Bens Digitais são entregues eletronicamente por meio de sua Conta assim que seu pagamento for confirmado na blockchain. Ao realizar um Pedido de um Bem Digital, você solicita expressamente a execução imediata e reconhece que, exceto quando exigido pela lei aplicável, perde o direito de arrependimento após o código ter sido revelado ou entregue.

10.1 Resgate de código e termos da plataforma

Os Bens Digitais estão sujeitos a termos de usuário final separados, impostos pelo editor ou pela plataforma (por exemplo, Steam, Microsoft, Sony), que regem a licença que você recebe. Você é responsável por ler e cumprir esses termos. Não fazemos nenhuma declaração sobre compatibilidade geográfica, salvo quando a listagem especifica explicitamente uma região.

10.2 Códigos com defeito

Se um código entregue por nós for inválido, já tiver sido resgatado anteriormente ou apresentar qualquer outro defeito, entre em contato com o suporte dentro de 14 dias da entrega, informando o código e qualquer mensagem de erro. Substituiremos o código quando possível ou, se não houver substituição funcional disponível, reembolsaremos o Pedido em seu Crédito na Loja.

11. Bens Físicos, frete e risco

Os prazos de entrega, transportadoras, seguro e gestão aduaneira para Bens Físicos estão estabelecidos em nossa Política de Frete, que integra estes Termos. A propriedade de um Bem Físico transfere-se para você, e o risco de perda ou dano transfere-se para você, quando o Bem for entregue no endereço por você indicado no checkout e for assinado (ou, quando nenhuma assinatura for exigida pela transportadora, quando a transportadora registrar a entrega).

12. Garantias do fabricante

Os Bens Físicos vendidos nos Serviços são acompanhados da garantia padrão do fabricante para o território no qual o modelo foi originalmente fabricado ou importado. O atendimento à garantia é realizado, em primeira instância, pelo fabricante ou por seu centro de serviço autorizado. Prestaremos assistência razoável para o arranjo do serviço de garantia. Nada nesta cláusula limita os seus direitos legais como consumidor.

13. Reembolsos, devoluções e direitos do consumidor

Nosso processo de reembolsos e devoluções está estabelecido na Política de Reembolsos e Devoluções. Para consumidores sediados no Reino Unido ou na União Europeia, nada nestes Termos ou na Política de Reembolsos e Devoluções afeta seus direitos legais nos termos do Consumer Rights Act 2015 (Lei dos Direitos do Consumidor de 2015), do Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (Regulamento de Contratos com Consumidores de 2013) ou da legislação equivalente da UE. Os reembolsos que optamos por emitir são creditados em seu Crédito na Loja, salvo se expressamente acordarmos um reembolso em Criptomoeda, que é enviado com dedução das tarifas de rede e das diferenças de taxa de câmbio.

14. Uso Aceitável

Você concorda em cumprir a Política de Uso Aceitável em todos os momentos. Sem limitar a generalidade dessa política, você não deve usar os Serviços para lavar recursos, financiar atividades ilegais, contornar controles de verificação ou de sanções, revender bens em violação a controles do fabricante ou de exportação, ou interferir na integridade ou segurança dos Serviços.

15. Propriedade intelectual

Todo o Conteúdo dos Serviços, incluindo o nome e a marca Satmart, layouts de página, fotografias, ilustrações, textos e software, é de nossa propriedade ou de nossos licenciantes e é protegido por legislação de propriedade intelectual. É concedida a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para acessar e usar os Serviços com a única finalidade de navegar, comprar e gerenciar sua Conta em conformidade com estes Termos. Todos os demais direitos são reservados.

Você não pode copiar, modificar, extrair por scraping, fazer engenharia reversa, distribuir, vender ou de outra forma explorar qualquer parte dos Serviços ou do Conteúdo sem nosso consentimento prévio por escrito, exceto quando a lei aplicável expressamente permitir.

16. Conteúdo do usuário e avaliações

Quando os Serviços permitirem que você envie conteúdo (por exemplo, avaliações de produtos ou mensagens de chat), você nos concede uma licença mundial, perpétua, irrevogável, isenta de royalties e sublicenciável para usar, reproduzir, adaptar, publicar e exibir esse conteúdo com a finalidade de operar e promover os Serviços. Você declara e garante que possui todos os direitos necessários para conceder essa licença e que o conteúdo não viola direitos de terceiros, não é ilícito, difamatório ou obsceno, e está em conformidade com a Política de Uso Aceitável. Podemos remover ou editar conteúdo de usuário a qualquer momento, sem aviso prévio, quando considerarmos que ele viola estes Termos ou pode nos expor a risco jurídico.

17. Serviços de terceiros

Os Serviços podem integrar-se ou vincular-se a plataformas de terceiros (incluindo exploradores de blockchain, fornecedores de verificação de identidade, transportadoras, provedores de on-ramp e ferramentas de análise). Não somos responsáveis pela disponibilidade, conteúdo, termos, práticas de privacidade ou atos ou omissões desses terceiros. O uso de qualquer serviço de terceiro é regido pelos próprios termos desse serviço.

18. Privacidade e dados

O tratamento de seus dados pessoais é regido por nossa Política de Privacidade. Ao usar os Serviços, você consente com as práticas de dados descritas ali. Quando atuarmos como operador de dados em seu nome (para clientes empresariais), aplica-se nosso Adendo de Processamento de Dados.

19. Isenções de responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, os Serviços são fornecidos 'no estado em que se encontram' e 'conforme disponíveis', sem garantias ou condições de qualquer natureza, expressas ou implícitas, incluindo qualquer garantia implícita de comercialização, qualidade satisfatória, adequação a uma finalidade específica ou não violação, ressalvadas as garantias expressamente concedidas nestes Termos ou que não possam ser excluídas por lei.

Não garantimos que os Serviços serão ininterruptos, livres de erros ou seguros; que defeitos serão corrigidos; que os Serviços ou os servidores nos quais são hospedados estejam livres de vírus ou outros componentes nocivos; ou que os resultados do uso dos Serviços atenderão às suas necessidades. Não fazemos nenhuma declaração sobre o valor futuro de qualquer Criptomoeda.

20. Limitação de responsabilidade

Nada nestes Termos limita ou exclui nossa responsabilidade por morte ou lesão pessoal causada por nossa negligência, por fraude ou deturpação fraudulenta, por violação dos termos implícitos quanto ao título, ou por qualquer outra responsabilidade que não possa ser legalmente limitada ou excluída.

Sujeito ao parágrafo acima, em nenhuma hipótese seremos responsáveis perante você por qualquer perda ou dano indireto, incidental, especial, consequencial ou exemplar; por perda de lucros, receita, negócios, clientela, economias esperadas, dados ou uso; ou por qualquer perda decorrente de condições da rede blockchain, variação cambial, erro do usuário na transmissão de Criptomoeda ou acesso não autorizado à sua Conta quando você deixou de manter suas credenciais seguras.

Nossa responsabilidade total perante você em conexão com os Serviços e estes Termos, seja em contrato, ato ilícito (incluindo negligência) ou de outra forma, não excederá o maior valor entre (a) o total pago por você em Pedidos nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à responsabilidade, ou (b) o equivalente em libras esterlinas de £500 no momento relevante.

21. Indenização

Você concorda em indenizar, defender e isentar de responsabilidade Specialist Electronics Ltd e seus diretores, administradores, funcionários e agentes de e contra qualquer reclamação, demanda, perda, responsabilidade, custo ou despesa (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de ou relacionados à sua violação destes Termos, ao seu uso indevido dos Serviços, à sua violação de qualquer lei ou direito de terceiros, ou a qualquer conteúdo de usuário que você envie por meio dos Serviços.

22. Força maior

Não somos responsáveis por qualquer falha ou atraso no cumprimento causado por eventos fora de nosso controle razoável, incluindo, mas não se limitando a, casos fortuitos ou de força maior, guerra, terrorismo, distúrbios civis, ação governamental, sanções, epidemias, incêndio, inundação, terremoto, greves ou outros conflitos trabalhistas, interrupções de internet ou telecomunicações, interrupções de energia ou transporte, congestionamento da rede blockchain ou reorganização de cadeia, e falhas de fornecedores, transportadoras ou processadores de pagamento upstream.

23. Alterações a estes Termos

Podemos revisar estes Termos periodicamente. A versão atual está sempre disponível nesta página e é identificada pela data 'Última atualização' abaixo do título. Quando as revisões forem materiais, notificaremos você por e-mail ou por aviso em sua Conta com pelo menos 14 dias de antecedência antes de as revisões entrarem em vigor, exceto quando um prazo mais curto for exigido por lei ou regulador. O uso continuado dos Serviços após a entrada em vigor das revisões constitui aceitação dos Termos revisados.

24. Cessão

Você não pode ceder, transferir ou sublicenciar seus direitos sob estes Termos sem nosso consentimento prévio por escrito. Podemos ceder ou transferir nossos direitos e obrigações sob estes Termos a qualquer uma de nossas afiliadas ou a um sucessor em conexão com uma fusão, aquisição ou venda de todos ou substancialmente todos os nossos ativos.

25. Acordo integral

Estes Termos (juntamente com os documentos incorporados por referência, incluindo a Política de Privacidade, a Política de Uso Aceitável, a Política de AML e KYC, a Política de Reembolsos e Devoluções, a Política de Frete e a Política de Cookies) constituem o acordo integral entre você e nós em relação ao uso dos Serviços, e substituem todos os acordos e entendimentos anteriores, sejam orais ou escritos, sobre o assunto.

26. Divisibilidade e renúncia

Se qualquer disposição destes Termos for considerada ilícita, nula ou inexequível, tal disposição será considerada separável das demais, que continuarão em pleno vigor e efeito. Nossa falha ou atraso em exercer qualquer direito sob estes Termos não constitui renúncia a esse direito.

27. Lei aplicável e jurisdição

Estes Termos e qualquer disputa ou reclamação (incluindo disputas ou reclamações extracontratuais) decorrente de ou relacionada a eles, seu objeto ou formação, são regidos e interpretados de acordo com as leis da Inglaterra e do País de Gales. Você e nós concordamos irrevogavelmente que os tribunais da Inglaterra e do País de Gales têm jurisdição exclusiva para resolver qualquer disputa ou reclamação dessa natureza. Nada nesta cláusula impede um consumidor de instaurar procedimentos nos tribunais do país em que tem domicílio, quando a lei aplicável lhe confere esse direito.

28. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para [email protected]. Para assuntos relacionados aos seus dados pessoais, utilize o endereço indicado na Política de Privacidade.

Este documento é fornecido para informação geral e não constitui aconselhamento jurídico. Dúvidas? Fale com nossa equipe pelo chat ao vivo ou por e-mail [email protected].