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Nosso depósito
Limassol, Chipre. Um único depósito, não uma rede de terceiros espalhada — cada encomenda é separada, inspecionada e pesada por uma pessoa antes de sair, e rastreada etapa por etapa depois.
Um único prédio, em Limassol
A Satmart é operada pela Specialist Electronics Ltd, e cada pedido físico é enviado de um único depósito de expedição em Limassol, no Chipre. Operar a partir de um só local, em vez de uma rede de terceiros espalhada, é proposital: uma equipe que conhece cada SKU e o fluxo de trabalho, um lugar onde cada encomenda é tratada da mesma forma.
O Chipre fica dentro da UE e nas rotas entre a Europa, o Golfo e a ponte aérea de carga do Reino Unido, então, para a maioria dos destinos, uma encomenda entregue à transportadora no dia em que você faz o pedido já está em movimento em poucas horas. O envio Standard é grátis; o Express é mais rápido por uma taxa fixa — ambos mostram uma data estimada para o seu país antes de você pagar.
Nacional, regional ou internacional
A distância que uma encomenda percorre determina como ela é tratada. Uma entrega dentro do Chipre sai direto em um trecho local — sem hub de entrada estrangeiro, sem fronteira. Uma entrega em outro lugar da Europa passa por um hub de entrada regional, mas não passa por alfândega. Uma entrega fora da Europa percorre o caminho completo: hub de entrada mais liberação alfandegária.
É por isso que um pedido internacional mostra uma etapa de alfândega na linha do tempo de rastreio e um do Chipre ou da UE não mostra. Imposto de importação e impostos sobre encomendas internacionais são definidos pelo seu país e cobrados na chegada — são de responsabilidade do destinatário e não estão no total do pedido. Declaramos o valor total do pedido e nunca subdeclaramos.
Quem transporta
A NMART Logistics é nossa própria transportadora e cobre a maioria das rotas de ponta a ponta; seu número de rastreio aparece no seu pedido no momento em que a encomenda entra em trânsito. Onde um parceiro estabelecido — DHL, FedEx, UPS, Royal Mail ou DPD — for mais rápido ou mais barato para um país específico, entregamos essa rota a ele em vez disso.
A transportadora exibida na página do seu pedido é a que realmente está levando sua encomenda, com um link para o rastreio assim que ela é enviada. Sem adivinhação, sem o genérico “seu pedido está a caminho”.
Separado, inspecionado, rastreado
Cada pedido é separado do seu escaninho, conferido com a linha do pedido, lacrado e pesado antes de a etiqueta da transportadora ser impressa. Sem expedição às cegas de colar-etiqueta — o processo completo está na página Como embalamos.
Depois do despacho, você recebe uma linha do tempo ao vivo em vez de uma caixa-preta: embalado, entregue à transportadora, em trânsito, chegou, liberado na alfândega quando se aplica, saiu para entrega, entregue — cada etapa registrada no momento em que acontece, com e-mail no despacho e na entrega e a estimativa em andamento na página do pedido o tempo todo.