Por trás do balcão
Uma semana no armazém de Limassol
O que realmente acontece entre você clicar em 'finalizar pedido' e a encomenda sair para o aeroporto. Spoiler: muito mais manuseio humano do que a média do e-commerce.
The warehouse team · 28 de março de 2026 · 2 min de leitura
A maioria do varejo online na nossa faixa de preço é atendida por armazéns 3PL otimizados para 'separar, escanear, colocar etiqueta, empurrar'. Isso funciona para compras por impulso. Não funciona para um celular de £2.400 que você levou duas semanas decidindo comprar. Por isso não fazemos assim.
Aqui está o que o armazém de Limassol realmente faz entre um pedido confirmado e uma encomenda lacrada.
No dia: separação e inspeção visual
Assim que o pagamento é confirmado na blockchain, o pedido vai para a fila de separação. Um separador humano percorre o corredor relevante, pega a unidade e leva até a bancada de inspeção.
Na bancada, a caixa é verificada por danos de trânsito, o lacre é verificado por violação, o número de série é fotografado e registrado contra o pedido. Recondicionados passam por uma verificação cosmética e funcional mais longa — um recondicionado não pode sair como 'Grau A' sem que alguém tenha aprovado que ele parece Grau A sob luz de inspeção.
Embalagem
As caixas são embaladas dentro de uma caixa corrugada externa ligeiramente maior com preenchimento de papel. Sem bolha plástica. A fita é de papel; a encomenda inteira é reciclável em uma única corrente.
Não incluímos inserções de marketing. O 'obrigado' está no seu e-mail de boas-vindas, e você pode lê-lo sem precisar separá-lo de uma pilha de material reciclável.
Pesar, etiquetar, escanear, entregar
A encomenda é pesada contra o peso esperado do SKU separado — uma verificação que detecta tanto erros de 'item errado' quanto o caso raro em que um acessório foi omitido pelo fabricante. A etiqueta é gerada e aplicada; a unidade vai para a gaiola de coleta pelo aeroporto.
A transportadora coleta em horário fixo à tarde. O prazo máximo de coleta que confirmamos para despacho no mesmo dia é 15h no horário local — qualquer coisa confirmada depois disso é enviada no próximo dia útil.
Uma vez por ano, tudo para
Em agosto o armazém fecha por uma semana completa. A equipe tira a mesma semana de folga, a bancada é limpa, as prateleiras são percorridas novamente, o acúmulo de burocracia alfandegária é encerrado, e um grupo pequeno de nós revisa cada procedimento operacional padrão para atualizar o que não corresponde mais à realidade. Fazemos isso porque, se você não para, não melhora. Pedidos feitos nessa semana são enviados na seguinte.