Chi siamo · Operazioni
Il nostro magazzino
Limassol, Cipro. Un unico magazzino, non una rete logistica frammentata — ogni pacco viene prelevato, ispezionato e pesato da una persona prima di partire, e tracciato fase per fase dopo.
Un unico edificio, a Limassol
Satmart è gestita da Specialist Electronics Ltd, e ogni ordine fisico viene spedito da un unico magazzino di evasione a Limassol, Cipro. Operare da un'unica sede anziché da una rete di terzi frammentata è una scelta deliberata: un solo team che conosce ogni SKU e il flusso di lavoro, un solo luogo in cui ogni pacco viene gestito allo stesso modo.
Cipro si trova all'interno dell'UE e sulle rotte tra l'Europa, il Golfo e il ponte aereo verso il Regno Unito, perciò per la maggior parte delle destinazioni un pacco consegnato al corriere il giorno in cui ordini è già in movimento nel giro di poche ore. La spedizione Standard è gratuita; l'Express è più veloce per una tariffa fissa — entrambe mostrano una data stimata per il tuo Paese prima di pagare.
Nazionale, regionale o internazionale
La distanza che un pacco percorre determina come viene gestito. Una consegna all'interno di Cipro parte direttamente su una tratta locale — nessun hub di ingresso estero, nessun confine. Una consegna altrove in Europa transita attraverso un hub di ingresso regionale ma non passa alcuna dogana. Una consegna oltre l'Europa segue il percorso completo: hub di ingresso più sdoganamento.
Ecco perché un ordine internazionale mostra un passaggio doganale nella sua cronologia di tracciamento mentre uno per Cipro o l'UE no. I dazi all'importazione e l'IVA sui pacchi internazionali sono stabiliti dal tuo Paese e riscossi all'arrivo — sono a carico del destinatario e non sono inclusi nel totale dell'ordine. Dichiariamo l'intero valore dell'ordine e non sottodichiariamo mai.
Chi lo trasporta
NMART Logistics è il nostro corriere interno e gestisce la maggior parte delle tratte da un capo all'altro; il suo numero di tracciamento appare sul tuo ordine nel momento in cui il pacco è in transito. Quando un partner consolidato — DHL, FedEx, UPS, Royal Mail o DPD — è più veloce o più economico verso un determinato Paese, affidiamo quella tratta a loro.
Il corriere mostrato sulla pagina del tuo ordine è quello che trasporta effettivamente il tuo pacco, con un collegamento al suo tracciamento una volta spedito. Nessuna supposizione, nessun generico "il tuo ordine è in arrivo".
Prelevato, ispezionato, tracciato
Ogni ordine viene prelevato dal suo scomparto, controllato rispetto alla riga d'ordine, sigillato e pesato prima che venga stampata l'etichetta del corriere. Nessuna evasione attacca-l'etichetta-alla-cieca — il processo completo è nella pagina Come imballiamo.
Dopo la consegna al corriere ricevi una cronologia in tempo reale anziché una scatola nera: imballato, consegnato al corriere, in transito, arrivato, sdoganato ove applicabile, in consegna, consegnato — ogni passaggio registrato nel momento in cui avviene, con email alla spedizione e alla consegna e la stima aggiornata sulla pagina dell'ordine durante tutto il percorso.