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Imballato a mano
Nessun magazzino logistico in outsourcing, niente attacca-l'etichetta-e-via. Ogni pacco viene prelevato, dissigillato, controllato nel funzionamento, risigillato e pesato da una persona prima che il corriere lo tocchi.
Prelievo
Un addetto percorre la corsia con un foglio di carta, solleva l'unità dal suo scomparto e la porta al banco di ispezione. Carta, non schermo — i telefoni in magazzino si guastano, e un backup cartaceo mantiene operativa l'attività quando una batteria muore su uno scanner.
L'unità viene controllata rispetto alla riga d'ordine e all'etichetta dello scomparto prima di lasciare la corsia.
Ispezione
Al banco la scatola viene controllata per danni da trasporto e il sigillo per eventuali manomissioni. Il numero di serie viene fotografato e registrato. Le unità nuove restano sigillate; i ricondizionati vengono dissigillati per un controllo del funzionamento e risigillati in buste a prova di manomissione prima di tornare nella coda dei prelevati.
Per i ricondizionati, il grado estetico sulla scheda prodotto deve corrispondere all'unità sotto la luce dell'ispezione. Se l'unità risulta di un grado inferiore a quello pubblicizzato, l'addetto la ritira e l'ispettore ritira la scheda prodotto.
Preferiamo vendere onestamente un'unità di Grado B piuttosto che un'unità di Grado A con la speranza che lo sia.
Imballaggio
La scatola originale del prodotto va dentro un involucro esterno in cartone ondulato leggermente più grande. Il riempimento è carta riciclata, mai pluriball. Il nastro è in carta; l'intero pacco è riciclabile come un unico flusso.
Non c'è alcun inserto pubblicitario stampato. Il "grazie" vive nella tua email di benvenuto e risparmia un foglio di carta per pacco.
Pesatura, etichettatura, consegna
Il pacco va sulla bilancia. Se non rientra entro 5 g dal peso previsto dello SKU, il flusso di lavoro si ferma e un secondo ispettore controlla cosa manca o cosa è in più. Questo intercetta sia i prelievi di articoli sbagliati sia l'occasionale accessorio che il produttore ha dimenticato di includere.
L'etichetta del corriere viene stampata dal peso prelevato, non dal peso nominale dello SKU. Significa: nessun sovrapprezzo per spedizioni sottodichiarate, nessuna spesa amministrativa imprevista a destinazione.
Il ritiro giornaliero del corriere è alle 15:00 ora locale. Gli ordini confermati dopo quell'orario spediscono il giorno lavorativo successivo; la pagina dell'ordine ti indica l'orario limite mentre effettui l'ordine.