Legal

Condiciones de Servicio

Las presentes Condiciones de Servicio ('Condiciones') constituyen un acuerdo vinculante entre usted ('usted', 'su', 'usuario') y Specialist Electronics Ltd, sociedad registrada en Inglaterra y Gales con número de sociedad 17060942, que opera bajo el nombre comercial Satmart (la 'Empresa', 'nosotros', 'nos', 'nuestro'). Estas Condiciones rigen su acceso y uso del mercado Satmart en satmart.io y cualquier servicio relacionado que prestemos (colectivamente, los 'Servicios'). Al crear una cuenta, realizar un pedido o utilizar los Servicios de cualquier otra forma, usted declara haber leído, comprendido y aceptado quedar vinculado por las presentes Condiciones. Si no está conforme con alguna parte de estas Condiciones, no deberá utilizar los Servicios.

Última actualización 28 de mayo de 202618 min de lectura3892 palabras

1. Definiciones

Los términos en mayúsculas empleados en estas Condiciones tienen los significados indicados a continuación. Cuando se utilice el singular, se entenderá incluido el plural, y viceversa.

Cuenta: Su cuenta de usuario personal en los Servicios, creada mediante el proceso de registro en /register.
Comprador: Persona física que realiza un pedido a través de los Servicios para uso personal, doméstico o profesional.
Catálogo: El conjunto de bienes físicos y productos digitales ofertados en venta en los Servicios en cada momento.
Contenido: Cualquier texto, imagen, código, marca, dato u otro material puesto a disposición a través de los Servicios, ya sea publicado por nosotros, por usted o por terceros.
Criptomoneda: Un activo digital aceptado por nosotros como medio de pago, según se indica en el proceso de pago (actualmente BTC, ETH, USDT en Tron y Ethereum, LTC y TRX).
Bienes Digitales: Licencias de software, códigos de juegos, claves de suscripción u otros productos entregados electrónicamente y ofertados en los Servicios.
KYC: Verificación de identidad del cliente (Know-Your-Customer) realizada al amparo de nuestra Política AML y KYC.
Pedido: Contrato de compraventa vinculante celebrado entre nosotros y usted una vez que el pedido ha sido realizado y aceptado conforme a la cláusula 6.
Bienes Físicos: Bienes tangibles ofertados en los Servicios que requieren envío a una dirección postal.
Saldo en Tienda: Saldo no reembolsable en efectivo asociado a su Cuenta que puede aplicarse a futuros Pedidos.

2. Quiénes somos y cómo contactar con nosotros

Satmart es operado por Specialist Electronics Ltd, sociedad constituida en Inglaterra y Gales con número de sociedad 17060942. Nuestra dirección de domicilio social y demás datos estatutarios están disponibles en el servicio Companies House del Reino Unido.

Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia en [email protected] o a través del widget de chat en vivo de los Servicios. Nuestro objetivo es responder a las consultas de carácter sustantivo en el plazo de un día hábil; las cuestiones relativas a pagos, cumplimiento de pedidos y seguridad se atienden de forma prioritaria.

3. Requisitos de acceso y cuentas

Para utilizar los Servicios debe tener al menos 18 años, tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes, y no encontrarse ni residir en ninguna jurisdicción sometida a sanciones exhaustivas ni en la que los Servicios estén prohibidos por la legislación aplicable. Al utilizar los Servicios, declara y garantiza que cumple cada uno de estos requisitos.

3.1 Registro

Es posible que deba crear una Cuenta para acceder a determinadas funciones (incluidas las de finalización de compra, historial de pedidos, cartera y códigos digitales). Durante el registro deberá facilitar información exacta, actualizada y completa, y mantenerla al día. No podrá crear más de una Cuenta para la misma persona ni utilizar la identidad de otra persona sin su autorización expresa.

3.2 Seguridad de la cuenta

Usted es responsable de la custodia de las credenciales de su Cuenta y de toda la actividad que se produzca en ella. Debe utilizar una contraseña única y segura (con al menos 8 caracteres que combinen mayúsculas y minúsculas, un dígito y un símbolo) y le recomendamos encarecidamente que active la autenticación de dos factores. Debe notificarnos de inmediato en la dirección de asistencia indicada si sospecha de un acceso no autorizado. No seremos responsables de las pérdidas derivadas de su incumplimiento del deber de mantener seguras sus credenciales.

3.3 Suspensión y extinción

Podremos suspender o cancelar su Cuenta, o denegar la prestación de los Servicios, a nuestra entera discreción (actuando de forma razonable) cuando tengamos motivos para creer que ha incumplido estas Condiciones, que existe una actividad fraudulenta o ilícita asociada a su Cuenta, que estamos obligados a ello por ley o por un organismo regulador competente, o que continuar con la prestación nos expondría a un riesgo legal o reputacional. Cuando la ley lo permita, le notificaremos y le daremos una oportunidad razonable de responder antes de adoptar cualquier medida.

4. Los Servicios que prestamos

Satmart es un mercado seleccionado de electrónica de consumo y bienes digitales relacionados. Actuamos como vendedor de registro de los productos listados en nuestro Catálogo y somos responsables del cumplimiento de los pedidos, las devoluciones y la gestión de garantías, con sujeción a las presentes Condiciones y a las garantías del fabricante subyacente.

El Catálogo se actualiza de forma continua. Los listados, los precios, las especificaciones y la disponibilidad pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, y la inclusión de un producto en el Catálogo no constituye una oferta de venta.

5. Precios, divisas y tipos de cambio

5.1 Precios indicados

Los precios se indican en dólares estadounidenses (USD), tratados a la paridad 1:1 con la stablecoin USDT a efectos de liquidación. Salvo indicación expresa en contrario, los precios no incluyen gastos de envío, aranceles aduaneros ni impuestos de importación, que se calculan y se muestran antes de que usted complete la compra.

5.2 Cotización en la Criptomoneda elegida

Cuando inicia el proceso de compra, el precio se cotiza en la Criptomoneda que usted seleccione al tipo de cambio al contado vigente en ese momento. El tipo es suministrado por una fuente de datos independiente de terceros y se actualiza periódicamente.

El importe en Criptomoneda cotizado queda bloqueado durante 15 minutos desde el momento en que se genera su dirección de pago. Si la confirmación en la red no se produce dentro de ese plazo y el tipo al contado ha variado más de un 2%, nos reservamos el derecho a (a) aceptar su pago y abonar cualquier diferencia en su Saldo en Tienda, o (b) cancelar el Pedido y solicitarle que inicie de nuevo el proceso de compra.

5.3 Errores de precio

Procuramos garantizar que todos los precios mostrados en los Servicios sean exactos, aunque pueden producirse errores. Si se detecta un error de precio manifiesto antes de que su Pedido haya sido enviado, no estaremos obligados a suministrar el producto al precio incorrecto. Le notificaremos el error y le daremos la opción de confirmar el Pedido al precio correcto o de cancelarlo y recibir el reembolso íntegro de los importes ya abonados.

6. Pedidos y aceptación

Realizar un Pedido a través del proceso de compra constituye una oferta de adquisición dirigida a nosotros en virtud de estas Condiciones. No se formalizará ningún contrato de compraventa hasta que (a) hayamos recibido confirmación de que su pago en Criptomoneda ha sido transmitido con éxito a la cadena de bloques, (b) hayamos completado las comprobaciones KYC exigidas por la Política AML y KYC, y (c) hayamos emitido una confirmación de Pedido por correo electrónico o en su Cuenta. Cada Pedido confirmado constituye un contrato independiente entre usted y nosotros.

6.1 Rechazo o cancelación de Pedidos

Podremos rechazar o cancelar un Pedido, total o parcialmente, cuando el stock haya dejado de estar disponible desde el momento en que realizó el Pedido, cuando se haya producido un error de precio o de listado, cuando los requisitos de verificación no se cumplan o no puedan completarse en un plazo razonable, cuando sospechemos fraude o incumplimiento de estas Condiciones, o cuando el envío a su dirección no sea viable (por ejemplo, debido a restricciones del transportista o exposición a sanciones).

Si cancelamos un Pedido confirmado, reembolsaremos el importe en Criptomoneda correspondiente a su Saldo en Tienda o, a nuestra discreción, a una dirección de cartera que usted controle, neto de las comisiones de red y las diferencias de tipo de cambio que se produzcan durante el procesamiento.

6.2 Límites de existencias

Podrán aplicarse límites de cantidad por línea y por Pedido a determinados productos para desincentivar la reventa o el arbitraje. Si intenta superar dichos límites, la cantidad excedente será eliminada de su cesta antes de que se complete la compra.

7. Pagos en Criptomoneda

Satmart acepta pagos exclusivamente en Criptomonedas admitidas. No procesamos directamente tarjetas de crédito o débito, transferencias bancarias ni otros instrumentos en moneda fiat. Cuando en nuestro pie de página figure un socio proveedor de conversión de terceros (p. ej. Visa, Mastercard, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay), la compra de la Criptomoneda que usted realice a dicho socio constituye un contrato independiente entre usted y ese socio, del que nosotros no somos parte.

7.1 Irreversibilidad de los pagos en blockchain

Las transacciones en Criptomoneda, una vez emitidas y confirmadas en la cadena de bloques correspondiente, no pueden ser revertidas por nosotros ni por la red de la cadena de bloques. Usted es el único responsable de enviar el activo correcto, en la red correcta, a la dirección correcta, por el importe correcto y dentro del plazo cotizado. No tenemos obligación alguna de recuperar, sustituir o reembolsar pagos enviados a una dirección incorrecta, en una red incorrecta o en un activo no admitido.

7.2 Comisiones de red e infrapago

Las comisiones de red ('gas' / 'minero') por el envío del pago son de su cargo y no se deducen del importe que acreditamos. Si el importe recibido, una vez deducidas las comisiones de procesamiento de terceros, es inferior al importe cotizado debido a las condiciones de la red o a un error del remitente, le solicitaremos un pago complementario o, a nuestra elección, abonaremos la diferencia en su Saldo en Tienda y procederemos al envío del Pedido.

7.3 Sobrepago

Cuando el importe recibido supere el importe cotizado, el exceso se abonará en su Saldo en Tienda, salvo que usted solicite, en un plazo de 14 días desde el sobrepago, el reembolso a una dirección de cartera externa (que se enviará neto de comisiones de red y de cualquier variación del tipo de cambio durante el procesamiento).

7.4 Contracargos y reclamaciones

Dado que no aceptamos pagos con tarjeta, los derechos de contracargo tradicionales no son de aplicación. Las reclamaciones relativas a un Pedido se tramitan a través de nuestros canales de asistencia conforme a la cláusula 13 (Reembolsos y devoluciones).

8. Saldo en Tienda

El Saldo en Tienda es un saldo no reembolsable en efectivo asociado a su Cuenta. Puede aplicarse a futuros Pedidos en el momento del pago y está denominado en USDT. El Saldo en Tienda no tiene valor monetario, no puede canjearse por Criptomoneda ni por moneda fiat a través de los Servicios, y no es transferible entre Cuentas.

8.1 Fuentes del Saldo en Tienda

Reembolsos que decidamos emitir en virtud de la Política de Reembolsos y Devoluciones.
Concesiones promocionales realizadas a nuestra discreción (p. ej. créditos de bienvenida, recompensas por recomendación).
Sobrepagos e importes de redondeo derivados de la cláusula 7.3.
Créditos de buena voluntad concedidos por el servicio de asistencia para resolver una reclamación.

8.2 Vencimiento e inactividad

El Saldo en Tienda emitido por nosotros como reembolso no vence. El Saldo en Tienda promocional puede tener una fecha de vencimiento indicada en el momento de la emisión; una vez vencido, no puede ser reinstaurado. Si su Cuenta ha estado inactiva durante más de 36 meses consecutivos, cualquier Saldo en Tienda promocional restante podrá ser anulado; el Saldo en Tienda derivado de reembolsos queda excluido de esta norma.

8.3 Retiradas

Podremos, a nuestra entera discreción, permitir a los usuarios elegibles retirar el Saldo en Tienda derivado de reembolsos a una cartera externa a través del proceso /account/payouts. Las retiradas se procesan manualmente en un plazo de 24 horas desde la aprobación, están sujetas a las comprobaciones KYC y de sanciones, y se envían neto de comisiones de red. No se permite la retirada del Saldo en Tienda promocional.

9. Verificación de identidad (KYC)

Operamos un programa KYC basado en el riesgo conforme a nuestra Política AML y KYC. Podremos, a nuestra discreción, exigirle que verifique su identidad (normalmente mediante la presentación de un documento de identidad expedido por las autoridades y una selfie) antes de aceptar un Pedido, liberar el Saldo en Tienda o procesar un pago. Los Pedidos podrán quedar retenidos hasta que la verificación se complete con éxito y podrán cancelarse y reembolsarse si la verificación no puede completarse en un plazo razonable.

10. Bienes Digitales

Los Bienes Digitales se entregan electrónicamente a través de su Cuenta una vez que su pago ha sido confirmado en la cadena. Al realizar un Pedido de un Bien Digital, usted solicita expresamente la ejecución inmediata y reconoce que, salvo cuando lo exija la legislación aplicable, pierde el derecho de desistimiento en el momento en que el código haya sido revelado o entregado.

10.1 Canje de códigos y condiciones de la plataforma

Los Bienes Digitales están sujetos a las condiciones de usuario final independientes impuestas por el editor o la plataforma (p. ej. Steam, Microsoft, Sony) que regulan la licencia que usted recibe. Es su responsabilidad leer y cumplir dichas condiciones. No realizamos declaración alguna sobre la compatibilidad geográfica a menos que el listado especifique expresamente una región.

10.2 Códigos defectuosos

Si un código que hemos entregado es inválido, ya ha sido canjeado anteriormente o presenta cualquier otro defecto, póngase en contacto con el servicio de asistencia en un plazo de 14 días desde la entrega, indicando el código y cualquier mensaje de error. Sustituiremos el código cuando sea posible o, si no se dispone de un sustituto funcional, reembolsaremos el Pedido a su Saldo en Tienda.

11. Bienes Físicos, envío y riesgo

Los plazos de entrega, los transportistas, el seguro y la gestión aduanera de los Bienes Físicos se establecen en nuestra Política de Envío, que forma parte integrante de estas Condiciones. La propiedad de un Bien Físico se transmite a usted, y el riesgo de pérdida o daño se transfiere a usted, cuando el bien ha sido entregado en la dirección que usted facilitó en el momento de la compra y firmado el acuse de recibo (o, cuando el transportista no exija firma, cuando el transportista registre la entrega).

12. Garantías del fabricante

Los Bienes Físicos vendidos en los Servicios están cubiertos por la garantía estándar del fabricante para el territorio en el que el modelo fue originalmente producido o importado. La gestión de la garantía corresponde en primer término al fabricante o a su servicio técnico autorizado. Prestaremos asistencia razonable para la tramitación del servicio de garantía. Nada en esta cláusula limita sus derechos legales como consumidor.

13. Reembolsos, devoluciones y derechos del consumidor

Nuestro proceso de reembolsos y devoluciones se establece en la Política de Reembolsos y Devoluciones. Para los consumidores residentes en el Reino Unido o en la UE, nada en estas Condiciones ni en la Política de Reembolsos y Devoluciones afecta a sus derechos legales en virtud del Consumer Rights Act 2015 (Ley de Derechos del Consumidor de 2015), las Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (Reglamento sobre Contratos de Consumo de 2013) o la legislación equivalente de la UE. Los reembolsos que decidamos emitir se abonan en su Saldo en Tienda, salvo que acordemos expresamente un reembolso en Criptomoneda, el cual se enviará neto de comisiones de red y diferencias de tipo de cambio.

14. Uso aceptable

Usted se compromete a cumplir en todo momento la Política de Uso Aceptable. Sin perjuicio de la generalidad de dicha política, no podrá utilizar los Servicios para blanquear capitales, financiar actividades ilegales, eludir controles de verificación o de sanciones, revender bienes incumpliendo los controles del fabricante o de exportación, ni interferir en la integridad o la seguridad de los Servicios.

15. Propiedad intelectual

Todo el Contenido de los Servicios, incluidos el nombre y la marca Satmart, los diseños de página, las fotografías, las ilustraciones, los textos y el software, es propiedad nuestra o de nuestros licenciantes y está protegido por la legislación de propiedad intelectual. Se le concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar los Servicios con el único fin de navegar, realizar compras y gestionar su Cuenta de conformidad con estas Condiciones. Todos los demás derechos quedan reservados.

No podrá copiar, modificar, extraer mediante scraping, realizar ingeniería inversa, distribuir, vender ni explotar de cualquier otra forma ninguna parte de los Servicios ni del Contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito, salvo que la legislación aplicable lo permita expresamente.

16. Contenido del usuario y reseñas

Cuando los Servicios le permitan enviar contenido (por ejemplo, reseñas de productos o mensajes de chat), nos concede una licencia mundial, perpetua, irrevocable, libre de regalías y sublicenciable para usar, reproducir, adaptar, publicar y mostrar ese contenido a efectos del funcionamiento y la promoción de los Servicios. Declara y garantiza que dispone de todos los derechos necesarios para otorgar dicha licencia y que el contenido no infringe ningún derecho de terceros, no es ilícito, difamatorio ni obsceno, y cumple la Política de Uso Aceptable. Podremos eliminar o editar el contenido del usuario en cualquier momento y sin previo aviso cuando consideremos que infringe estas Condiciones o podría exponernos a un riesgo legal.

17. Servicios de terceros

Los Servicios pueden integrarse o enlazarse con plataformas de terceros (incluidos exploradores de blockchain, proveedores de verificación de identidad, transportistas, proveedores de conversión de divisas y herramientas de analítica). No somos responsables de la disponibilidad, el contenido, las condiciones, las prácticas de privacidad ni los actos u omisiones de dichos terceros. El uso que usted haga de cualquier servicio de terceros se rige por las condiciones propias de dicho servicio.

18. Privacidad y datos

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al utilizar los Servicios, usted consiente las prácticas de datos descritas en ella. Cuando actuemos como encargado del tratamiento de datos en su nombre (para clientes empresariales), será de aplicación nuestro Anexo de Tratamiento de Datos.

19. Exención de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, los Servicios se prestan 'tal cual' y 'según disponibilidad', sin garantías ni condiciones de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, calidad satisfactoria, idoneidad para un fin determinado o ausencia de infracción, salvo las garantías expresamente otorgadas en estas Condiciones o que no puedan excluirse por ley.

No garantizamos que los Servicios sean ininterrumpidos, estén libres de errores o sean seguros; que los defectos sean subsanados; que los Servicios o los servidores en que están alojados estén libres de virus u otros componentes dañinos; ni que los resultados del uso de los Servicios satisfagan sus requisitos. No realizamos declaración alguna sobre el valor futuro de ninguna Criptomoneda.

20. Limitación de responsabilidad

Nada en estas Condiciones limita ni excluye nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por dolo o representación fraudulenta, por incumplimiento de las condiciones implícitas relativas a la titularidad, ni por cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse ni excluirse legalmente.

Con sujeción al párrafo anterior, en ningún caso seremos responsables frente a usted por pérdidas o daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o ejemplares; por pérdida de beneficios, ingresos, negocio, fondo de comercio, ahorros previstos, datos o uso; ni por ninguna pérdida derivada de las condiciones de la red de blockchain, variaciones del tipo de cambio, error del usuario en la transmisión de Criptomoneda, o acceso no autorizado a su Cuenta por no haber mantenido seguras sus credenciales.

Nuestra responsabilidad total frente a usted en relación con los Servicios y estas Condiciones, ya sea contractual, extracontractual (incluida la negligencia) o de otra índole, no excederá del mayor de los siguientes importes: (a) el importe total abonado por usted en concepto de Pedidos en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la responsabilidad, o (b) el equivalente en libras esterlinas de £500 en el momento pertinente.

21. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Specialist Electronics Ltd y a sus consejeros, directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad, coste o gasto (incluidos los honorarios legales razonables) que surja de o esté relacionado con su incumplimiento de estas Condiciones, el uso indebido que haga de los Servicios, la vulneración de cualquier ley o derecho de terceros, o cualquier contenido de usuario que envíe a través de los Servicios.

22. Fuerza mayor

No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en la ejecución causado por circunstancias ajenas a nuestro control razonable, incluidos, entre otros, actos de Dios, guerra, terrorismo, disturbios civiles, actuaciones gubernamentales, sanciones, epidemias, incendios, inundaciones, terremotos, huelgas u otros conflictos laborales, interrupciones de internet o telecomunicaciones, cortes de energía o transporte, congestión de la red de blockchain o reorganización de la cadena, y fallos de proveedores, transportistas o procesadores de pago upstream.

23. Modificaciones de estas Condiciones

Podremos revisar estas Condiciones periódicamente. La versión vigente está siempre disponible en esta página e identificada por la fecha de 'Última actualización' que figura bajo el título. Cuando las revisiones sean sustanciales, le notificaremos por correo electrónico o mediante aviso en su Cuenta con al menos 14 días de antelación a la fecha de entrada en vigor de las revisiones, salvo que la ley o el regulador exijan un plazo más corto. El uso continuado de los Servicios tras la entrada en vigor de las revisiones implica la aceptación de las Condiciones revisadas.

24. Cesión

Usted no podrá ceder, transferir ni sublicenciar sus derechos en virtud de estas Condiciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podremos ceder o transferir nuestros derechos y obligaciones en virtud de estas Condiciones a cualquiera de nuestras filiales o a un sucesor en el marco de una fusión, adquisición o venta de la totalidad o una parte sustancial de nuestros activos.

25. Acuerdo completo

Estas Condiciones (junto con los documentos incorporados por referencia, incluidas la Política de Privacidad, la Política de Uso Aceptable, la Política AML y KYC, la Política de Reembolsos y Devoluciones, la Política de Envío y la Política de Cookies) constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros en relación con el uso de los Servicios, y sustituyen todos los acuerdos y entendimientos anteriores, ya sean orales o escritos, sobre el objeto de dichas Condiciones.

26. Divisibilidad y renuncia

Si alguna disposición de estas Condiciones fuera declarada ilícita, nula o inaplicable, dicha disposición se considerará separable del resto de disposiciones, que seguirán en plena vigencia. El hecho de que no ejercitemos o retrasemos el ejercicio de cualquier derecho reconocido en estas Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho.

27. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones y cualquier litigio o reclamación (incluidos los de naturaleza no contractual) que surja de o esté relacionado con ellas, su objeto o su formación, se rigen e interpretan de conformidad con la legislación de Inglaterra y Gales. Usted y nosotros acordamos irrevocablemente que los tribunales de Inglaterra y Gales tienen jurisdicción exclusiva para resolver cualquier litigio o reclamación de este tipo. Nada en esta cláusula impide a un consumidor interponer acciones ante los tribunales del país en que tenga su domicilio cuando la legislación aplicable le reconozca ese derecho.

28. Contacto

Las consultas sobre estas Condiciones pueden enviarse a [email protected]. Para cuestiones relativas a sus datos personales, utilice la dirección indicada en la Política de Privacidad.

Este documento se proporciona a título informativo general y no constituye asesoramiento legal. ¿Preguntas? Contacta con nuestro equipo por chat en vivo o por email [email protected].