Entre bastidores
Una semana en el almacén de Limassol
Qué ocurre realmente entre que haces clic en «confirmar pedido» y el paquete sale hacia el aeropuerto. Spoiler: mucha más intervención humana que la media del comercio electrónico.
The warehouse team · 28 de marzo de 2026 · 2 min de lectura
La mayor parte del retail online a nuestro nivel de precio se gestiona desde almacenes 3PL optimizados para «pica, escanea, pega la etiqueta, empuja». Está bien para compras impulsivas. No está bien para un teléfono de 2.400 £ sobre el que llevas dos semanas pensando. Por eso no lo hacemos así.
Esto es lo que hace realmente el almacén de Limassol entre un pedido confirmado y un paquete sellado.
El día del pedido: recogida e inspección visual
Una vez confirmado el pago en la cadena, el pedido pasa a la cola de recogida. Un operario recorre el pasillo correspondiente, toma la unidad y la lleva al banco de inspección.
En el banco se comprueba que la caja no haya sufrido daños en tránsito, se verifica el precinto para detectar manipulaciones, el número de serie se fotografía y se registra contra el pedido. Los reacondicionados pasan por una comprobación más exhaustiva de acabados y funciones: un reacondicionado no puede salir como «Grado A» a menos que alguien haya firmado que tiene ese aspecto bajo la luz de inspección.
Embalaje
Las cajas se embalan dentro de un embalaje exterior de cartón ondulado ligeramente mayor, con relleno de papel. Sin plástico de burbujas. El precinto es de papel; el paquete completo es reciclable en un único flujo.
No incluimos material de marketing. El «gracias» está en tu correo de bienvenida, que puedes leer sin tener que separarlo del contenedor de reciclaje.
Pesaje, etiquetado, escaneo y entrega al transportista
El paquete se pesa contra el peso esperado del artículo recogido, una comprobación que detecta tanto los errores de «artículo equivocado» como el caso poco frecuente en que el fabricante haya omitido un accesorio. Se genera y aplica la etiqueta; la unidad pasa a la jaula de recogida del aeropuerto.
El transportista recoge según un horario fijo de tarde. La última recogida que garantizamos para el despacho en el mismo día es a las 15:00 hora local: cualquier pedido confirmado después de esa hora sale el siguiente día hábil.
Una vez al año, todo se detiene
En agosto el almacén cierra durante una semana completa. El equipo toma las mismas vacaciones, se limpia el banco, se revisa el racking, se cierra el retraso de papeleo de aduanas y un pequeño grupo de nosotros repasa cada procedimiento operativo estándar para actualizar lo que ya no coincide con la realidad. Lo hacemos porque si no paras, no mejoras. Los pedidos realizados esa semana se envían en la siguiente.