O nas · Operacje
Nasz magazyn
Limassol, Cypr. Jeden magazyn, a nie rozproszona sieć zewnętrznych operatorów — każda paczka jest kompletowana, kontrolowana i ważona przez człowieka, zanim ją opuści, a następnie śledzona etap po etapie.
Jeden budynek, w Limassol
Satmart jest prowadzony przez Specialist Electronics Ltd, a każde fizyczne zamówienie wysyłane jest z jednego magazynu realizacji w Limassol na Cyprze. Działanie z jednej lokalizacji zamiast z rozproszonej sieci zewnętrznej jest celowe: jeden zespół, który zna każdy SKU i przepływ pracy, jedno miejsce, gdzie każda paczka jest obsługiwana w ten sam sposób.
Cypr leży w UE i na trasach między Europą, Zatoką Perską a brytyjskim mostem cargo lotniczego, więc dla większości miejsc docelowych paczka przekazana przewoźnikowi w dniu zamówienia jest już w drodze w ciągu kilku godzin. Wysyłka standardowa jest bezpłatna; Express jest szybszy za stałą opłatą — obie pokazują szacowaną datę dla Twojego kraju przed zapłatą.
Krajowo, regionalnie lub międzynarodowo
To, jak daleko podróżuje paczka, decyduje o jej obsłudze. Dostawa wewnątrz Cypru rusza prosto na lokalnym odcinku — bez zagranicznego węzła wejściowego, bez granicy. Dostawa gdzie indziej w Europie przechodzi przez regionalny węzeł wejściowy, ale nie przechodzi odprawy celnej. Dostawa poza Europę pokonuje pełną drogę: węzeł wejściowy plus odprawa celna.
Dlatego zamówienie międzynarodowe pokazuje krok odprawy celnej na osi czasu śledzenia, a cypryjskie lub unijne nie. Cło importowe i VAT od paczek międzynarodowych są ustalane przez Twój kraj i pobierane przy odbiorze — są odpowiedzialnością odbiorcy i nie są wliczone w sumę zamówienia. Deklarujemy pełną wartość zamówienia i nigdy nie zaniżamy.
Kto ją przewozi
NMART Logistics to nasz własny przewoźnik i obsługuje większość tras od początku do końca; jego numer przesyłki pojawia się na Twoim zamówieniu w chwili, gdy paczka jest w transporcie. Tam, gdzie uznany partner — DHL, FedEx, UPS, Royal Mail czy DPD — jest szybszy lub tańszy do danego kraju, przekazujemy tę trasę im.
Przewoźnik pokazany na stronie Twojego zamówienia to ten, który faktycznie przewozi Twoją paczkę, z linkiem do śledzenia po jej wysłaniu. Żadnego zgadywania, żadnego ogólnego „Twoje zamówienie jest w drodze”.
Skompletowane, sprawdzone, śledzone
Każde zamówienie jest kompletowane ze swojego pojemnika, porównywane z pozycją zamówienia, plombowane i ważone przed wydrukowaniem etykiety przewoźnika. Żadnej realizacji w ciemno typu naklej-etykietę — pełny proces znajdziesz na stronie Jak pakujemy.
Po przekazaniu otrzymujesz oś czasu na żywo zamiast czarnej skrzynki: spakowano, przekazano przewoźnikowi, w transporcie, dotarło, odprawiono celnie tam, gdzie to dotyczy, w doręczeniu, dostarczono — każdy krok oznaczony w chwili, gdy się dzieje, z e-mailem przy nadaniu i dostawie oraz bieżącym szacunkiem na stronie zamówienia przez cały czas.