Über uns · Betrieb
Unser Lager
Limassol, Zypern. Ein Lager, kein verstreutes 3PL-Netzwerk — jedes Paket wird vor dem Versand von einem Menschen kommissioniert, geprüft und gewogen und danach Phase für Phase verfolgt.
Ein Gebäude, in Limassol
Satmart wird von Specialist Electronics Ltd betrieben, und jede physische Bestellung wird von einem einzigen Fulfilment-Lager in Limassol, Zypern, versandt. Von einem Standort aus zu arbeiten statt von einem verstreuten Drittanbieter-Netzwerk ist Absicht: ein Team, das jede SKU und den Arbeitsablauf kennt, ein Ort, an dem jedes Paket gleich behandelt wird.
Zypern liegt innerhalb der EU und auf den Routen zwischen Europa, dem Golf und der UK-Luftfracht-Brücke; für die meisten Ziele ist ein Paket, das am Tag Ihrer Bestellung an den Zusteller übergeben wird, daher schon innerhalb von Stunden unterwegs. Der Standardversand ist kostenlos; Express ist gegen eine Pauschalgebühr schneller — beide zeigen ein voraussichtliches Datum für Ihr Land an, bevor Sie zahlen.
Inländisch, regional oder international
Wie weit ein Paket reist, entscheidet, wie es behandelt wird. Eine Lieferung innerhalb Zyperns geht direkt auf eine lokale Strecke — kein ausländischer Eingangshub, keine Grenze. Eine Lieferung anderswo in Europa wird über einen regionalen Eingangshub geleitet, durchläuft aber keinen Zoll. Eine Lieferung außerhalb Europas nimmt den vollen Weg: Eingangshub plus Zollabwicklung.
Deshalb zeigt eine internationale Bestellung einen Zollschritt in ihrer Verfolgungs-Zeitleiste und eine Bestellung nach Zypern oder in die EU nicht. Einfuhrzoll und Mehrwertsteuer auf internationale Pakete werden von Ihrem Land festgelegt und bei Ankunft erhoben — sie liegen in der Verantwortung des Empfängers und sind nicht im Bestellbetrag enthalten. Wir deklarieren den vollen Bestellwert und deklarieren niemals zu niedrig.
Wer es befördert
NMART Logistics ist unser eigener Zusteller und betreibt die meisten Strecken durchgängig; seine Sendungsnummer erscheint in dem Moment auf Ihrer Bestellung, in dem das Paket unterwegs ist. Wo ein etablierter Partner — DHL, FedEx, UPS, Royal Mail oder DPD — in ein bestimmtes Land schneller oder günstiger ist, übergeben wir diese Strecke stattdessen an ihn.
Der auf Ihrer Bestellseite angezeigte Zusteller ist derjenige, der Ihr Paket tatsächlich befördert, mit einem Link zu seiner Sendungsverfolgung, sobald es versandt ist. Kein Rätselraten, kein generisches „Ihre Bestellung ist unterwegs“.
Kommissioniert, geprüft, verfolgt
Jede Bestellung wird aus ihrem Fach kommissioniert, gegen die Bestellposition geprüft, versiegelt und gewogen, bevor das Zustelleretikett gedruckt wird. Kein blindes Etikett-drauf-Fulfilment — der vollständige Prozess steht auf der Seite „Wie wir verpacken“.
Nach der Übergabe erhalten Sie eine Live-Zeitleiste statt einer Black Box: verpackt, an Zusteller übergeben, unterwegs, angekommen, Zoll abgewickelt (wo zutreffend), in Zustellung, geliefert — jeder Schritt wird gestempelt, sobald er passiert, mit E-Mail bei Versand und Lieferung und der laufenden Schätzung auf der Bestellseite durchgehend.