Über uns · Betrieb
Von Hand verpackt
Kein 3PL-Lager, kein Etikett-drauf-und-weg. Jedes Paket wird von einem Menschen kommissioniert, entsiegelt, auf Funktion geprüft, wieder versiegelt und gewogen, bevor der Zusteller es anfasst.
Kommissionieren
Ein Kommissionierer geht mit einem Papierbogen durch den Gang, hebt das Gerät aus seinem Fach und trägt es zur Inspektionsbank. Papier, kein Bildschirm — Telefone im Lager fallen aus, und ein Papier-Backup hält den Betrieb am Laufen, wenn an einem Scanner der Akku stirbt.
Das Gerät wird gegen die Bestellposition und das Fachetikett geprüft, bevor es den Gang verlässt.
Prüfen
An der Bank wird die Box auf Transportschäden und das Siegel auf Manipulation geprüft. Die Seriennummer wird fotografiert und protokolliert. Neugeräte bleiben versiegelt; Refurbs werden für eine Funktionsprüfung entsiegelt und in manipulationssicheren Beuteln wieder versiegelt, bevor sie zurück in die Kommissionierwarteschlange gehen.
Bei Refurbs muss die kosmetische Bewertung im Angebot mit dem Gerät unter dem Inspektionslicht übereinstimmen. Stellt sich das Gerät als eine Stufe schlechter als beworben heraus, zieht der Kommissionierer es heraus und der Inspektor zieht das Angebot zurück.
Wir verkaufen lieber ehrlich ein Gerät der Stufe B als hoffnungsvoll ein Gerät der Stufe A.
Verpacken
Die originale Verkaufsbox kommt in einen etwas größeren Wellpappkarton. Das Füllmaterial ist Recyclingpapier, niemals Luftpolsterfolie. Das Klebeband ist papierbasiert; das gesamte Paket ist als ein Materialstrom recycelbar.
Es gibt keine gedruckte Marketingbeilage. Das „Dankeschön“ steht in Ihrer Willkommens-E-Mail und spart ein Blatt Papier pro Paket.
Wiegen, etikettieren, übergeben
Das Paket kommt auf die Waage. Wiegt es nicht innerhalb von 5 g des erwarteten SKU-Gewichts, stoppt der Arbeitsablauf, und ein zweiter Inspektor prüft, was fehlt oder zu viel ist. Das fängt sowohl falsch kommissionierte Artikel als auch das gelegentliche Zubehör ab, das der Hersteller beizulegen vergaß.
Das Zustelleretikett wird vom kommissionierten Gewicht gedruckt, nicht vom nominellen SKU-Gewicht. Das heißt: keine Zuschläge für unterdeklarierte Sendungen, keine unerwarteten Verwaltungsgebühren am Ziel.
Die tägliche Abholung durch den Zusteller ist um 15 Uhr Ortszeit. Bestellungen, die danach bestätigt werden, gehen am nächsten Werktag raus; die Bestellseite nennt Ihnen den Annahmeschluss, während Sie die Bestellung aufgeben.